Mrzí nás, pokud se na zboží objevila vada. Níže najdete jednoduchý a rychlý postup.

1. Co udělat jako první
– Vyfotit vadu (detail + celek).
– Připravit číslo objednávky nebo faktury.
– Sepsat krátký popis vady.

2. Jak reklamaci nahlásit
Napište na: lenastrickaspotiskem@seznam.cz

Do e-mailu uveďte:
– číslo objednávky,
– jméno a kontakt,
– popis závady,
– fotografie zboží.

Podle situace vás požádáme o zaslání zboží k posouzení.

3. Jak reklamace probíhá
– Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů.
– Uznaná reklamace = oprava, nový kus, sleva, nebo vrácení peněz.

4. Důvody zamítnutí reklamace
– Praní na více než 30 °C.
– Sušení v sušičce.
– Žehlení přes potisk.
– Mechanické poškození (roztržení apod.).
– Běžné opotřebení.
– Zákazníkem schválený motiv (obsah, text).

Podrobnosti najdete v dokumentu Reklamační řád.